紅網時刻新聞記者 唐潔瓊 張家界報道

前言：

疫情后，張家界市企業及個體工商戶面臨經營困難、資金周轉困難，金融機構積極履行責任與擔當，助力企業復工復產。11月15日-16日，紅網時刻記者走進張家界，開啟“郵儲銀行張家界市分行支持復工復產”主題報道，挖掘背后的暖心故事。

“在疫情的情況下，企業信譽是生命線，如果貸款還不上，將會被拉入征信黑名單，感謝郵儲銀行出手相助?！苯?，張家界某網絡通訊工程有限公司負責人粟夢艷告訴記者。今年7月底，張家界的疫情牽動了全國人民的心。郵儲銀行張家界市分行在積極抗疫的同時，還積極履行責任與擔當，第一時間摸排所有個體工商戶及小微企業客戶，為受困客戶及時排憂解難，傳遞郵儲銀行的溫度與溫暖。

據統計，疫情期間，郵儲銀行張家界市分行累計針對132個個體工商戶及小微企業開展貸款延期或還款方式調整，合計貸款金額3920.15萬元，對10個個體工商戶及小微企業降低貸款利率，合計貸款金額1073.9萬元，通過金融手段為實體經濟賦能減負，助力張家界復工復產。

科技賦能，線上極速解決客戶資金困難

“今年二季度，張家界的旅游市場逐漸回暖，因此公司貸款購買了30多臺旅游大巴，將配置升級，準備在即將開始的旅游旺季大干一場。沒想到卻遇到疫情?！睆埣医缰行怕糜芜\輸有限責任公司（以下簡稱“張家界中信旅游”）負責人許杉告訴記者。

旅游是張家界的支柱產業。受疫情影響，7月底開始，受疫情影響，主營業務為旅行社的張家界中信旅游便進入零營業收入的狀態。作為張家界運輸協會會長，許杉不忘身上的責任，在封城期間主動承擔起了張家界的城市道路運輸任務。疫情期間，該公司60多名工作人員全程參與抗疫工作，累計輸送1400多名旅客人員，接送1000多名醫護人員，并承攬了中南大學湘雅醫院的馳援醫護人員的返程運輸工作，出動車次近120多臺次。

在零收入的狀態下，由于該公司的上游旅行社結算延期，與此同時，該公司不僅需承擔人員、車輛維修、運輸等成本開支，每月還有運輸車輛面臨數十萬元的還款壓力，導致公司的流動資金出現短缺。8月26日，張家界解封的第二天，許杉便向郵儲銀行張家界市回龍路支行表達了貸款需求，考慮到疫情防控需要，加上資金緊急，該支行工作人員推薦許杉線上申請“極速貸”貸款，無需出門即可申請，審批速度快，方便快捷，最終8月27日、9月1日向該公司分兩次發放貸款90萬元，貸款期限為一年。

疫情期間，張家界中信旅游積極承擔張家界的城市道路運輸任務。

“當時采用線上申請的方式，足不出戶就能完成授信，10分鐘就完成審批，申請完后，第二天就放款了?！痹S杉回憶道。據統計，疫情期間，郵儲銀行張家界市分行累計為20多家企業提供了線上貸款服務，通過科技賦能，線上申請，減少操作程序，為客戶提供服務的便利性和可得性，極速解決客戶資金難題，滿足了疫情防控和客戶服務的雙重需要。

延期還款，為受困客戶開通綠色審批通道

封城期間，張家界有許多客戶的貸款即將到期，或因居家隔離還款不便，或面臨資金緊張的壓力。針對無法及時還款的客戶，郵儲銀行張家界分行及時向省分行報備，申請延期還款，在零售業務方面，累計有94名客戶申請了延期還款的服務，大大解決了客戶的資金焦慮。在小微企業板塊，針對小微企業主在家隔離的情況，郵儲銀行張家界分行則推出了“一戶一策”無還本續貸方案，開啟綠色審批通道，為3家企業調整還款方式，為客戶及時排憂解難。

采訪張家界中通網絡通訊工程有限公司負責人粟總。

8月13日，張家界中通網絡通訊工程有限公司的200多萬元貸款即將到期，而當時企業負責人粟總夫婦正在常德居家隔離，一方面，由于許多工程款、尾款等企業資金無法及時回籠，面臨還款資金籌備困難，急需過橋資金辦理貸款續貸問題，另一方面，因為他們不能返回張家界，企業無法提供貸款資料及企業公章，續貸合同無法線下簽署。

郵儲銀行張家界市分行工作人員主動聯系粟總，了解到公司面臨的困境后，迅速成立工作小組，第一時間爭取到省分行的支持，立即啟用應急預案“一戶一策”無還本續貸方案，在“零接觸”、零紙質材料的情況下，通過客戶經理線上辦公、遠程視頻合同簽署等方式，同時開通綠色審批通道，開啟信貸業務綠色通道，在貸款到期前兩天，為該企業發放1筆200多萬元無還本續貸，及時解決了企業還款難的問題，傳遞“郵儲溫度”。

減費降利，暖心減輕企業貸款壓力和負擔

今年8月，正值青奈成熟之際，但受疫情影響，張家界雙樂種養植專業合作社有500畝的成熟青奈滯銷，部分梨子也因銷售問題腐壞，營業收入受到影響。與此同時，該合作社還要積極謀發展，據合作社負責人童雙秀介紹，按照規劃，現有流轉土地1100畝，將組織社員在永定區教字埡鎮禹溪村發展種植500畝金秋梨標準化生產示范基地和380畝鳳凰李、蜂糖李、黃金奈3個李子新品種示范基地，為社員提供產前、產中、產后服務。

張家界雙樂種養植專業合作社負責人童雙秀（左一）。

在這樣的特殊時期，合作社的資金頓時緊張起來，郵儲銀行張家界市分行了解情況后，一方面積極幫助銷售青奈，一方面積極幫助解決企業的資金問題?？紤]到該合作社的產業屬于政府貼息的行業范疇，經過申請，9月21日，張家界市回龍路支行向童雙秀發放85萬元貸款，貸款類型為農擔貸，期限三年，擔保方式為農擔公司擔保。這樣的貸款方式，不僅貸款利息低，還可以享受政府部分貼息，最大限度地減輕了鄉村農業發展的負擔。童雙秀表示，“從2017年認識郵儲銀行開始，連續五年保持了良好的合作，特別感謝郵儲銀行在疫情的特殊時期給我們的支持?！?/p>

郵儲銀行張家界市分行工作人員積極參與抗疫。

據統計，疫情期間，郵儲銀行張家界市分行為15家企業申請了貼息的貸款方式，除此之外，還通過降低企業貸款利率、停息等舉措，降低企業的貸款成本，展示“郵儲速度”，傳遞“郵儲溫度”，助力企業復工復產。